POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR

Merci de lire attentivement notre politique de retour avant d’effectuer une demande.

💳 AUCUN REMBOURSEMENT

Mademoiselle Curvy n’offre aucun remboursement.

Les retours admissibles sont traités sous forme de :

💗 CrĂ©dit en boutique
Valide en ligne et en magasin

ou

🔁 Échange de marchandise

đŸ› ïž Un souci avec votre article?

Si vous recevez un article présentant un défaut, veuillez communiquer avec nous rapidement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée, notamment un échange ou un crédit en boutique.

🔄 DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour à partir de votre compte client.

Les demandes de retour sont traitées le samedi.

Une fois votre marchandise retournée et reçue par Mademoiselle Curvy, votre retour sera traité le samedi suivant sa réception.

🚚 FRAIS DE RETOUR

Sauf dans le cas de l’exception indiquĂ©e ci-dessous, les frais de retour sont Ă  la charge de la cliente.

✹ Retour gratuit sur une premiùre commande

Nous offrons le retour gratuit sur votre premiĂšre commande de 150 $ et plus avant taxes, Ă  condition que :

  • les articles retournĂ©s soient des articles Ă  prix rĂ©gulier;

  • si un code promotionnel a Ă©tĂ© appliquĂ©, la rĂ©duction accordĂ©e sur les articles retournĂ©s soit de 10 % ou moins;

  • les articles respectent toutes les autres conditions de notre politique de retour.

Un article ayant bĂ©nĂ©ficiĂ© d’une rĂ©duction de plus de 10 % peut demeurer admissible au retour selon les conditions de la prĂ©sente politique, mais Mademoiselle Curvy n’assume pas nĂ©cessairement les frais de retour.

🎁 Promotion « 4e article gratuit »

Si votre commande a bénéficié de la promotion « 4e article gratuit », les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Le retour gratuit sur une premiĂšre commande de 150 $ et plus ne s’applique donc pas aux commandes ayant bĂ©nĂ©ficiĂ© de cette promotion.

🔁 ÉCHANGES

Nous acceptons les Ă©changes de marchandise lorsque les articles sont admissibles selon notre politique.

Veuillez toutefois noter que Mademoiselle Curvy ne couvre pas les frais d’expĂ©dition liĂ©s Ă  un Ă©change.

Les frais nĂ©cessaires pour nous retourner l’article ainsi que les frais d’expĂ©dition applicables pour l’envoi de l’article de remplacement peuvent donc ĂȘtre Ă  la charge de la cliente.

📩 COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Pour effectuer un retour, connectez-vous Ă  votre compte client sur notre site Web.

À partir de votre compte, vous pourrez :

  • consulter vos commandes;

  • sĂ©lectionner la commande concernĂ©e;

  • effectuer une demande de retour.

Les demandes sont traitées le samedi.

Lorsque l’envoi d’une Ă©tiquette de retour est applicable, celle-ci vous sera transmise par courriel aprĂšs le traitement de votre demande.

💡 Pensez Ă©galement Ă  vĂ©rifier votre dossier de courriels indĂ©sirables.

📩 CONDITIONS DE RETOUR

Pour ĂȘtre admissibles Ă  un retour ou Ă  un Ă©change, les articles doivent ĂȘtre :

  • dans leur Ă©tat d’origine;

  • non portĂ©s;

  • non lavĂ©s;

  • exempts de toute odeur, notamment de fumĂ©e ou de parfum;

  • munis de leurs Ă©tiquettes originales toujours attachĂ©es.

⚠ Mademoiselle Curvy se rĂ©serve le droit de refuser tout article qui ne respecte pas ces conditions.

đŸ·ïž ARTICLES EN SOLDE ET PROMOTIONS

Articles en solde

Les articles identifiés comme étant en solde sont en vente finale.

Ils ne peuvent ĂȘtre ni retournĂ©s, ni Ă©changĂ©s, ni remboursĂ©s.

Articles à prix régulier achetés avec une promotion

Un article Ă  prix rĂ©gulier ayant bĂ©nĂ©ficiĂ© d’un code promotionnel ou d’une offre demeure admissible au retour, sous rĂ©serve des autres conditions de notre politique.

Cependant, l’admissibilitĂ© au retour ne signifie pas nĂ©cessairement que les frais de retour sont gratuits.

Si une réduction de plus de 10 % a été appliquée, Mademoiselle Curvy peut ne pas assumer les frais de retour.

Les commandes ayant bénéficié de la promotion « 4e article gratuit » ne sont pas admissibles au retour gratuit.

❌ ARTICLES NON ADMISSIBLES AU RETOUR

Pour des raisons d’hygiùne, nous ne reprenons pas :

  • les bijoux;

  • les cosmĂ©tiques;

  • les bas et collants.

📍 ADRESSE DE RETOUR

Mademoiselle Curvy
600, boulevard des Seigneurs
Terrebonne (Québec)
J6W 1T4

đŸ“© BESOIN D’AIDE?

Notre service à la clientÚle et les demandes de retour sont traités le samedi.

📧 Courriel :
serviceclient@mademoisellecurvy.com

📞 TĂ©lĂ©phone :
(450) 961-3334

Notre boutique est ouverte le samedi et le dimanche, de 11 h Ă  16 h.

💗 Merci de votre confiance envers Mademoiselle Curvy.

👉 Foire aux questions