FOIRE AUX QUESTIONS
D'où provient la boutique Mademoiselle Curvy?
Mademoiselle Curvy est l'initiative d'une entrepreneure québécoise, Valérie Guillemette. Vous la verrez d'ailleurs sur les vidéos et sur les plateformes et réseaux sociaux de la boutique, que ce soit sur Facebook, TikTok et Instagram! Désirant offrir une belle sélection de vêtements pour les femmes taille plus du Canada, elle s'est lancée dans ce beau projet durant la pandémie de la Covid-19. D'abord en ligne, elle a ouvert la première boutique avec pignon sur rue à Beauharnois au Québec le 1er octobre 2021. Le 12 juin 2023, Mademoiselle Curvy déménage dans un plus grand local à Terrebonne afin d'offrir une plus large sélection de produits.
Quelle est votre politique de retour?
Pour lire la politique de retour, veuillez vous référer à ce lien: NOTRE POLITIQUE DE RETOUR – Mademoiselle Curvy
Comment utiliser une note de crédit sur le site web suite à un retour?
Désormais, les crédits pour les retours de commandes en ligne sont directement dans votre compte client. Veuillez vous connecter à votre compte sur notre site web et regarder dans votre profil pour connaitre le solde disponible
Pour appliquer le crédit à une commande en ligne, suivre ces étapes:
1. Ajouter les articles désirés dans votre panier sur le site web.
2. Choisir ''procéder au paiement'' et non la méthode de paiement via Shop Pay, paypal ou GPay tel que démontré ci-dessous:
3. Cocher ensuite ''appliquer mon crédit en magasin'' dans la page de paiement (juste au-dessous des méthodes de paiement offertes)
Vendez-vous des cartes cadeaux ?
Absolument! Vous les trouverez dans la section ''carte cadeau'' sur le site web et nous en offrons également en magasin.
Comment suivre ma commande?
Lorsque votre commande sera traitée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous n'avez qu'à aller sur le site web du transporteur utilisé (ICS Courier, Fedex, Purolator, UPS, etc.) afin de faire le suivi de l'expédition.
D'où proviennent les produits?
Les produits proviennent à 95% de Los Angeles et New York.
Est-ce que Mademoiselle Curvy est une chaine de magasins?
Mademoiselle Curvy est l'initiative d'une entrepreneure québécoise. Il existe une boutique physique et une boutique en ligne.
Puis-je magasiner en boutique?
Absolument! Voici notre adresse:
ADRESSE:
600 boul. des Seigneurs, Terrebonne, Québec, J6W 1T4
450-961-3334
serviceclient@mademoisellecurvy.com
Expédiez-vous partout au Canada?
Absolument! Mademoiselle Curvy expédie ses produits partout au Canada.
Comment puis-je effectuer un retour?
Pour effectuer un retour, veuillez vous référer à ce lien: https://www.mademoisellecurvy.com/pages/effectuer-un-retour-via-le-portail
Comment puis-je communiquer avec le service à la clientèle?
Pour discuter avec notre équipe, veuillez envoyer un courriel à serviceclient@mademoisellecurvy.com ou nous téléphoner au 450-961-3334..
